A – TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

I. Dati identificativi

Nell’ambito della navigazione o dell’acquisto sul Sito possono essere raccolti dati personali che permettono
l’identificazione diretta o indiretta dell’Utente, tra cui:

  • nome e cognome
  • indirizzo di residenza o di spedizione
  • indirizzo e-mail
  • numero di telefono
  • indirizzo IP
  • eventuali altri dati identificativi forniti volontariamente

Il Sito non raccoglie dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR (origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose, dati genetici, biometrici, ecc.), salvo esplicito consenso e previa apposita informativa nei casi eccezionali in cui ciò si renda necessario.

II. Dati bancari

Nel processo di acquisto vengono trattati, tramite gateway di pagamento sicuri, dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati, quali numero della carta di credito o dati dell’account PayPal, limitatamente alle informazioni necessarie alla gestione dell’operazione.

Il Sito non memorizza direttamente alcun dato sensibile relativo al pagamento.

III. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del normale utilizzo, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Tali dati includono:

  • indirizzi IP
  • tipo di browser utilizzato
  • URI delle risorse richieste
  • orari e modalità delle richieste
  • stato della risposta del server
  • parametri relativi all’ambiente informatico dell’Utente

Questi dati sono trattati in forma aggregata e anonima, al solo fine di ottenere informazioni statistiche sull’uso del Sito e per garantirne il corretto funzionamento. Potranno tuttavia essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici.

IV. Dati forniti volontariamente dall’Utente

Qualora l’Utente invii volontariamente comunicazioni tramite moduli di contatto o proceda all’acquisto, il Sito raccoglie i dati forniti per:

  • gestire richieste e ordini
  • fornire assistenza
  • adempiere a obblighi legali e fiscali

Tali dati sono forniti dall’Utente in piena autonomia, che si assume la responsabilità dell’eventuale inserimento di dati di terzi o contenuti tutelati da diritti.

V. Dati raccolti tramite cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici e analitici per migliorare la navigazione e raccogliere dati statistici. Per dettagli specifici, si invita a consultare l’apposita Cookie Policy disponibile sul Sito, che spiega anche come gestire o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

B – FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali raccolti attraverso il Sito vengono trattati dal Titolare per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini e spedizione dei prodotti acquistati, inclusa l’attività logistica e amministrativa connessa;
  • Elaborazione di statistiche anonime sull’utilizzo del Sito, al fine di migliorarne la struttura, i contenuti e i servizi offerti;
  • Verifica del corretto funzionamento tecnico del portale web e dei suoi servizi;
  • Invio di comunicazioni informative, promozionali e newsletter, tramite e-mail o altri canali digitali, qualora sia stato prestato specifico consenso da parte dell’Utente;
  • Accertamento di responsabilità in caso di reati informatici o attività illecite commesse ai danni del Sito;
  • Adempimento di obblighi di legge, regolamenti o normative comunitarie.

La comunicazione dei dati raccolti potrà essere effettuata esclusivamente su richiesta dell’Autorità Giudiziaria, nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge.

C – BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali da parte del Titolare avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza e necessità, secondo quanto previsto dall’art. 5, par. 1 del GDPR.

I. Esecuzione di un contratto

La base giuridica principale del trattamento è rappresentata dall’esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti sul Sito e dalle attività precontrattuali a esso connesse.

Rientrano in questa finalità anche l’adempimento degli obblighi derivanti dalla sottoscrizione dei Termini e Condizioni, nonché il perseguimento del legittimo interesse del Titolare a garantire l’efficienza del servizio.

II. Consenso dell’interessato

Alcuni trattamenti sono basati sul consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell’Utente.
Ciò avviene, ad esempio, nel caso di:

  • invio volontario di comunicazioni tramite e-mail o moduli di contatto;
  • iscrizione alla newsletter;
  • utilizzo di dati per finalità promozionali.

In questi casi, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

III. Adempimento di obblighi legali

Il trattamento potrà essere effettuato anche in assenza di consenso quando necessario per adempiere a obblighi di legge, ad esempio in ambito fiscale, contabile o per rispondere a richieste dell’Autorità Giudiziaria.

IV. Facoltatività del conferimento dei dati

Salvo quanto previsto per:

  • dati richiesti per l’esecuzione contrattuale;
  • obblighi legali;
  • cookie tecnici e di navigazione;

il conferimento dei dati personali è facoltativo. Tuttavia, l’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare l’impossibilità di erogare i servizi richiesti, come ad esempio l’evasione dell’ordine o la risposta a una richiesta.

D – MODALITÀ E DURATA DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici e nel pieno rispetto delle disposizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e dal D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018.

Il trattamento è improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione, e viene effettuato esclusivamente per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa.

Durata della conservazione

I dati saranno conservati:

  • per il tempo necessario all’erogazione dei servizi richiesti e alla gestione amministrativa degli ordini;
  • o fino a richiesta esplicita di cancellazione da parte dell’interessato;
  • comunque nel rispetto dei limiti di legge e delle obbligazioni fiscali e civilistiche.

Sicurezza e autorizzazione

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati, al fine di prevenire:

  • perdita accidentale;
  • accessi non autorizzati;
  • uso illecito o alterazione delle informazioni personali.

I dati potranno essere trattati esclusivamente da soggetti autorizzati, tra cui:

  • collaboratori interni, dipendenti o consulenti del Titolare (es. reparto commerciale, logistico, legale);
  • fornitori esterni di servizi (es. hosting provider, società informatiche, servizi di pagamento e spedizione);
  • soggetti pubblici, nei limiti di legge, per l’adempimento di obblighi normativi.

Tutti i soggetti coinvolti operano in qualità di autorizzati, responsabili o autonomi titolari del trattamento, a seconda dei casi.

I dati non saranno in alcun caso diffusi o comunicati a destinatari non determinati.

Violazioni e notifica

Sebbene il Titolare adotti misure di sicurezza avanzate, non può garantire la totale invulnerabilità dei sistemi da attacchi informatici o violazioni dolose.

In caso di data breach, gli Utenti e le Autorità competenti saranno informati conforme a quanto previsto dagli articoli 33 e 34 del GDPR.

E – LUOGO DEL TRATTAMENTO

I trattamenti connessi ai servizi offerti tramite il Sito sono effettuati presso le sedi operative del Titolare e da personale debitamente autorizzato e istruito, in funzione delle specifiche finalità dichiarate nella presente informativa.

Il Titolare potrà inoltre avvalersi di soggetti esterni, tra cui:

  • collaboratori,
  • consulenti,
  • fornitori di servizi tecnologici e logistici,
  • partner commerciali selezionati,

che operano, previa nomina a Responsabili del trattamento, nel rispetto degli obblighi normativi e delle misure di sicurezza previste dal GDPR.

In assenza di esplicito consenso dell’interessato, i dati non saranno diffusi a terzi, salvo che:

  • ciò sia necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, regolamenti o provvedimenti delle Autorità;
  • sia indispensabile per tutelare diritti del Titolare, di altri Utenti o del corretto funzionamento del Sito.

Server e archiviazione

I dati personali sono archiviati su server protetti, gestiti da fornitori qualificati con elevati standard di sicurezza.
Tali server possono trovarsi anche al di fuori del territorio dell’Unione Europea, in Paesi terzi considerati adeguati ai sensi delle decisioni della Commissione Europea (es. decisione di adeguatezza GDPR, clausole contrattuali standard, norme vincolanti d’impresa).

In ogni caso, il trasferimento dei dati al di fuori dell’UE avverrà nel pieno rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, garantendo adeguati livelli di sicurezza, riservatezza e integrità.

Laddove previsto, il Titolare si riserva di adottare clausole contrattuali approvate dalla Commissione europea o altri strumenti idonei previsti dagli artt. 44 ss. del GDPR.

F – DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, l’interessato – ovvero qualsiasi persona fisica i cui dati siano oggetto di trattamento – ha la possibilità di esercitare, in qualsiasi momento, i seguenti diritti:

  • Accesso ai dati personali (art. 15 GDPR): ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, riceverne copia e conoscerne il contenuto, l’origine e le finalità.
  • Rettifica e aggiornamento (art. 16 GDPR): richiedere la correzione di dati inesatti, l’integrazione di quelli incompleti o l’aggiornamento dei dati non più attuali.
  • Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento qualora ne ricorrano i presupposti previsti dalla norma.
  • Cancellazione dei dati (art. 17 GDPR): chiedere la rimozione dei dati personali trattati in violazione di legge o nei casi in cui non siano più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.
  • Opposizione al trattamento (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento per motivi legittimi, anche con riferimento a trattamenti automatizzati o per finalità di marketing diretto.
  • Revoca del consenso (art. 7 GDPR): revocare, in qualsiasi momento, il consenso precedentemente prestato senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento.
  • Portabilità dei dati (art. 20 GDPR): ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali forniti e trasmetterli ad un altro titolare, laddove tecnicamente possibile.

Esercizio dei diritti

Per esercitare uno o più dei diritti sopra elencati, l’interessato può inviare una richiesta e-mail all’indirizzo:
📧 [email protected]/cupidomilano

Il Titolare si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Nel caso in cui l’interessato ritenga che i propri diritti non siano stati tutelati adeguatamente, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure di adire le vie legali, ai sensi degli articoli 77 e seguenti del GDPR.

G – AGGIORNAMENTI DELL’INFORMATIVA

La presente informativa potrà essere soggetta a modifiche o aggiornamenti in seguito a variazioni normative o evoluzioni dei servizi offerti.
L’ultima versione sarà sempre disponibile su www.development.brstdev.com/cupidomilano. In caso di modifiche sostanziali, sarà cura del Titolare darne comunicazione agli Utenti tramite apposito avviso sul Sito.

COOKIE POLICY

Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web memorizzano sul dispositivo dell’utente durante la navigazione, attraverso il browser utilizzato. I cookie permettono di raccogliere informazioni anonime per finalità tecniche, analitiche o di marketing.

I cookie si distinguono in:

  • Cookie tecnici
  • Cookie analitici
  • Cookie di profilazione

E in base alla provenienza, in:

  • Cookie di prima parte (installati direttamente dal Sito)
  • Cookie di terza parte (installati da soggetti esterni, ad es. strumenti di analisi o social network)

L’utilizzo dei cookie avviene nel rispetto della normativa vigente e in conformità al Provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali dell’8 maggio 2014.

Tipologie di cookie utilizzate dal Sito

I. Cookie Tecnici

Necessari per il funzionamento del Sito e per garantire la navigazione dell’Utente.
Comprendono:

  • cookie di sessione (eliminati alla chiusura del browser);
  • cookie persistenti (che memorizzano preferenze, come la lingua).

L’uso di questi cookie non richiede il consenso preventivo dell’Utente, ma è possibile disattivarli nelle impostazioni del browser (con possibile limitazione delle funzionalità del Sito).

II. Cookie Analitici

Utilizzati per raccogliere dati statistici anonimi e aggregati sulle visite al Sito.
Sono cookie di terze parti e includono:

  • Google Analytics
  • BugSnag Inc.
  • Akamai Technologies

L’Utente può disabilitare questi cookie tramite le impostazioni del proprio browser o mediante strumenti come Ghostery.

Cookie di plug-in social e cookie di profilazione

Il Sito può utilizzare:

  • Cookie di social network (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, ecc.) per la condivisione di contenuti.
  • Cookie di profilazione di terze parti, utilizzati per creare profili utente e inviare messaggi pubblicitari personalizzati (es. Google Ads, Meta Ads).

Le relative informative possono essere consultate qui:

 

Facebook Pixel

Il Facebook Pixel è uno strumento di tracciamento di Facebook Inc. che consente di monitorare il comportamento degli utenti dopo aver cliccato su un’inserzione.

Questo permette analisi statistiche e remarketing, senza identificare personalmente l’utente.

I dati raccolti da Facebook sono trattati da quest’ultima in qualità di titolare autonomo. Maggiori informazioni sulla privacy policy di Facebook.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso per l’utilizzo del pixel al link:
👉 https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Strumenti di disattivazione dei cookie

L’utente può gestire e disattivare i cookie tramite:

Klarna

Per poter offrire alcune opzioni di pagamento, al momento del checkout, potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell’Utente (come contatti e dettagli dell’ordine), affinché Klarna possa valutare l’idoneità dell’Utente e
personalizzare le opzioni disponibili.

Tali dati sono trattati da Klarna secondo la propria Privacy Policy.

CONDIZIONI DI SERVIZIO PER DISPOSITIVI MOBILI

Cupido Milano
Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025

Il Servizio di messaggistica mobile di Cupido Milano (di seguito, il “Servizio”) è fornito da Cupido Milano (“noi”, “ci” o “nostro”). L’utilizzo del Servizio da parte dell’utente implica l’accettazione delle presenti Condizioni di Servizio per Dispositivi Mobili.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso. L’uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione implicita delle stesse, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

ISCRIZIONE AL SERVIZIO

Iscrivendoti al Servizio, acconsenti a ricevere messaggi SMS o notifiche di testo ricorrenti da e per conto di Cupido Milano, al numero di cellulare fornito.

I messaggi potranno includere:

  • comunicazioni relative agli ordini o al tuo account (es. aggiornamenti, conferme, notifiche);
  • messaggi promozionali e di marketing (es. offerte, saldi, promemoria sul carrello).

I messaggi potranno essere inviati tramite sistemi automatizzati di comunicazione, anche se il numero è registrato in elenchi “non disturbare”. La partecipazione al programma è volontaria e non costituisce condizione necessaria per effettuare acquisti sul sito www.development.brstdev.com/cupidomilano.

COSTI E RESPONSABILITÀ

Il Servizio è gratuito, ma l’utente è responsabile di eventuali costi o tariffe applicati dal proprio operatore mobile (SMS, dati, roaming, ecc.). La frequenza dei messaggi può variare.

Ti invitiamo a consultare il tuo piano tariffario o a contattare il tuo operatore per maggiori informazioni.

COME DISATTIVARE IL SERVIZIO

Puoi disattivare il Servizio in qualsiasi momento:

  • inviando un SMS con la parola STOP al numero indicato nei messaggi ricevuti;
  • cliccando sul link di cancellazione (ove presente) all’interno dei messaggi di testo.

Riceverai una conferma via SMS. Dopo la disattivazione, non riceverai ulteriori messaggi, a meno che non venga richiesto esplicitamente da te.

Se sei iscritto a più programmi di messaggistica di Cupido Milano, dovrai disattivarli separatamente, seguendo le istruzioni previste per ciascun servizio.

Per ricevere assistenza tecnica o supporto, invia un SMS con la parola HELP oppure scrivi a:
📧 [email protected]/cupidomilano

VARIAZIONE DI NUMERI E OPERATORI

Ci riserviamo il diritto di modificare i codici brevi o i numeri telefonici utilizzati per l’erogazione del Servizio. In tal caso, verrai informato per tempo.

Qualsiasi messaggio inviato a numeri non aggiornati potrebbe non essere ricevuto, e non potremo essere ritenuti responsabili della mancata ricezione o gestione di tali richieste.

Gli operatori mobili non sono responsabili per ritardi o mancata consegna dei messaggi.

L’utente si impegna a fornire un numero di cellulare valido e aggiornato. In caso di cambio numero, è necessario rinnovare l’iscrizione al Servizio con il nuovo recapito.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per:

  • messaggi non consegnati, errati o tardivi;
  • eventuali danni derivanti dall’affidamento su contenuti trasmessi tramite il Servizio;
  • errori tecnici al di fuori del nostro controllo.

TUTELA DELLA PRIVACY

Cupido Milano si impegna a proteggere la privacy dell’utente.
Per informazioni complete su modalità, finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra 👉 Informativa sulla Privacy.